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Oct 12, 2010

[轉錄]有時候你得勇敢地跟老闆說實話

以下要講的是一個歷史上的失敗工程經驗,可提供現今的電子產業界做為借鏡。
在競爭日益激烈的市場上,某家公司因為推出了幾個失敗產品、引發外界對其能力的質疑,該公司老闆在沉重競爭壓力下,強迫手下的開發團隊設計出能令人耳目一新的東西,而且這個計劃中的新產品,得展現公司老闆與企業本身的能力與地位。
這家公司曾經推出過表現優異的類似產品,但是新設計擁有重要的新特性,又沒有分析模型能預測其性能;該公司旗下的設計師也是業界頂尖的,設計師本人卻對這個工作非常緊張,這超越了他先前的經驗,也沒有時間讓他慢慢摸索,老闆要怎樣就得怎樣做。
在產品設計中途,原始設計師退出了;該公司管理高層一直在改變產品規格,並要求加入更多能「驚艷世界」的新功能。該產品後來是完成了,但進行秘密測試後,測試經理不得不暫停測試以及第一批樣品的製作,以免導致災難性的失敗。
幸好,那個很強勢的公司老闆剛好不在、也無法聯絡上;其實也根本沒人有勇氣告訴他新產品開發失敗,他們希望那只是個意外。於是,該產品繼續走向量產、甚至到了如火如荼的地步,公司還舉辦了盛大發表會,宣告新誕生的旗艦產品不但是最先進的,也無疑將展現公司的領導地位。
但恐怖的災難就此發生,該產品運作還不到一小時就自我毀滅,還讓許多寶貴生命在朋友、家人與競爭者眼前喪失;而那個還是不在家的老闆,對這件事的回應是:「輕率與疏忽的態度必然是最大的因素,而那些有罪的人必須受到懲罰!」